Vragen stellen Vragen stellen betekent het zodanig stimuleren dat de ander zijn verhaal kwijt kan, zijn inbreng of zijn probleem zelf oplost. De competentie van de coach is mede afhankelijk van zijn vaardigheid in het stellen van de juiste vragen. Hierna volgt een schematisch overzicht van de meest voorkomende vragen. Gesloten vraagVoorbeelden: Heb je nog vragen? Ben je tevreden?
Kenmerken: Korte vragen waarop allen met ja of nee geantwoord kan worden. Weinig tijdrovend
Voordelen: Kort. Kan verkeerde informatie opleveren.
Nadelen: Gesprek stokt. Geen basis voor beslissing. Gerichte vraagVoorbeelden: Hoe laat trad de storing op?
Kenmerken: Hoe groot is het verloop?
Voordelen: Vraag naar feitelijke gegevens Duidelijk Kort Feitelijk
Nadelen: Niet stimulerend Geen aanknopingspunt Keuze-vraagVoorbeelden: Is het wit of zwart? Ben je voor of tegen?
Kenmerken: Vraag waarin de mogelijke antwoorden al zijn opgenomen.
Voordelen: Duidelijk Kort.
Nadelen: Laat weinig keus. Erg sturend. Niet stimulerend
Suggestieve vraagVoorbeelden: Je zult zeker wel denken dat…? Je bent het toch wel met mij eens dat…?
Kenmerken: Vraag waarin het antwoord wordt opgedrongen vanuit een veronderstelling.
Voordelen: Geschikt om te beïnvloeden en te manipuleren.
Nadelen: Erg sturend. Wekt verzet op. Geeft foutief beeld.
Open vraagVoorbeelden: Wat doe je in zo’n geval? Hoe is de sfeer? Waarom zijn er zoveel procedures?
Kenmerken: Vraagt naar wat iemand ergens van weet of vindt waarbij het antwoord geheel open is
Voordelen: Erg stimulerend. Geeft veel ruimte. Levert veel informatie op. Geeft aanknopingspunten.
Nadelen: Lange antwoorden. Subjectieve informatie. Gevaar voor afdwalen.
Reflecterende vraagVoorbeelden: Je bent er niet gerust op? Je bent het daar niet mee eens?
Kenmerken: Vraag waarin een indruk wordt samengevat om te toetsen of men het goed heeft begrepen.
Voordelen: Werkt stimulerend. Werkt belonend. Werkt confronterend. Levert aanknopingspunten op.
Nadelen: Kan afschrikken. Kans dat alles nog eens herhaald wordt.
Retorische vraagVoorbeelden: Zijn we niet allen trots op dit resultaat? Moeten we niet vaststellen dat..
Kenmerken: Een bewering in de vraagvorm waar geen antwoord wordt verwacht.
Voordelen: Kan motiverend werken.
Nadelen: Kan verzet oproepen. Levert geen informatie op.
DoorvraagVoorbeelden: Kun je een voorbeeld geven? Wat bedoel je daar precies mee? Kun je dat toelichten?
Kenmerken: Vragen naar verduidelijking naar iets dat de ander naar voren heeft gebracht.
Voordelen: Erg stimulerend. Geeft ruimte. Levert verduidelijking op. Concretiseert.
Nadelen: Kost tijd. Subjectieve informatie. Gevaar voor afdwalen. Kans dat er maar wat verzonnen wordt.
|
